Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Milan-Elias Bolloff, Mielbo Solutions (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Website mielbosolutions.com und alle damit verbundenen Dienste. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt folgende Leistungen: (a) The Network — Bereitstellung und Hosting von Websites als Software-as-a-Service (SaaS). Der Kunde erhält Zugang zu einer gehosteten Website innerhalb der Mielbo Solutions Plattform. (b) Mielbo Intelligence — KI-gestützte Kommunikationslösungen, darunter WhatsApp-Automatisierung, Website-Chatbot und KI-Telefonassistent. Die KI-Dienste liefern automatisiert erzeugte Ergebnisse, die Fehler enthalten können. Sie stellen keine verbindliche Beratung dar. (c) The Hive — Kostenlose Community-Plattform. Nutzer können beitreten, an bestehenden Communities teilnehmen oder eigene Sub-Communities erstellen. (d) Blueprints — Digitale Produkte (Strategien, Templates, Guides) zum einmaligen Kauf.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Anklicken des Kauf- bzw. Bestell-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Zugang der Vertragsbestätigungs-E-Mail zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

Alle auf der Website angegebenen Preise für Verbraucher (§ 13 BGB) verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 19%. Preise für Geschäftskunden (§ 14 BGB) verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden (Stripe). Bei Abonnements (The Network, Mielbo Intelligence) erfolgt die Abrechnung monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Tarif.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Abonnements (The Network, Mielbo Intelligence) können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bei monatlicher Abrechnung besteht keine Mindestlaufzeit. Bei jährlicher Abrechnung beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Beendigung wird der Zugang deaktiviert. Der Kunde hat 30 Tage nach Vertragsende Zeit, seine Inhalte zu exportieren. Danach werden die Daten gelöscht.

§ 6 Einmalkauf-Produkte (Blueprints)

Blueprints werden nach Zahlungseingang als digitaler Download bereitgestellt. Mit dem Kauf stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung des Downloads) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Der Kunde bestätigt seine Kenntnis, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB). Geschäftskunden (§ 14 BGB) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen bzw. betriebsinternen Gebrauch. Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne Genehmigung untersagt.

§ 7 The Network (SaaS)

Der Anbieter hostet die Website des Kunden auf der Mielbo Solutions Plattform. Die Website, einschließlich Design, Struktur und Code, ist Eigentum von Mielbo Solutions. Die vom Kunden hochgeladenen Inhalte (Texte, Bilder, Geschäftsdaten) verbleiben im Eigentum des Kunden. Bei Vertragsende hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Inhalte zu exportieren; danach werden sie gelöscht. Die Website wird deaktiviert. Über Mielbo Solutions registrierte Domains (INWX) sind Eigentum von Mielbo Solutions und nicht übertragbar. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit aller Inhalte auf seiner Website selbst verantwortlich, insbesondere für sein eigenes Impressum, seine eigene Datenschutzerklärung und die Einhaltung der DSGVO. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die durch rechtswidrige Inhalte auf seiner Website entstehen. Verbotene Inhalte und Nutzungen: Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte bereitzustellen oder Nutzungen vorzunehmen, die (a) Schadsoftware, Viren, Trojaner, Ransomware oder andere schädliche Codes enthalten oder verbreiten; (b) Phishing, Identitätsdiebstahl oder Täuschung Dritter bezwecken; (c) unaufgeforderte Werbung, Massen-E-Mails oder Suchmaschinen-Spam (einschließlich Keyword-Stuffing, Cloaking, Doorway-Pages) darstellen; (d) Urheberrechte, Markenrechte oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen; (e) gewaltverherrlichend, diskriminierend, jugendgefährdend, pornografisch oder sonst rechtswidrig sind; (f) Dienste oder Produkte bewerben, die gegen deutsches Recht verstoßen (z. B. nicht-lizenziertes Glücksspiel, verschreibungspflichtige Arzneimittel ohne Apothekenlizenz). Der Anbieter ist berechtigt, bei Verdacht auf einen Verstoß die betroffenen Inhalte nach eigenem Ermessen zu entfernen oder die Website vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann der Anbieter das Vertragsverhältnis fristlos kündigen. In Fällen unmittelbarer Gefahr für Dritte (z. B. aktive Malware-Verteilung, Phishing) kann die Sperrung ohne Vorankündigung erfolgen. Der Anbieter wird den Kunden in solchen Fällen unverzüglich nach der Sperrung informieren und, soweit möglich, Gelegenheit zur Stellungnahme geben. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Website zu sperren und das Vertragsverhältnis zu kündigen.

§ 8 Mielbo Intelligence (KI)

Die KI-gestützten Dienste liefern automatisiert erzeugte Ergebnisse. Der Kunde wird vor der Nutzung darauf hingewiesen, dass er mit einem KI-System interagiert. Als KI-natives Unternehmen sind alle Support- und Kommunikationswege bei Mielbo Solutions standardmäßig KI-gestützt. Eine Weiterleitung an den persönlichen Support ist auf Anfrage möglich. Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, die der Kunde oder dessen Endkunden auf Basis von KI-Outputs treffen. Bei Sprachaufnahmen durch den KI-Telefonassistenten werden Anrufer zu Beginn des Gesprächs informiert.

§ 9 The Hive (Community)

Der Beitritt zur Community ist kostenlos. Nutzer sind für die von ihnen erstellten Inhalte selbst verantwortlich. Verboten sind insbesondere: rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder irreführende Inhalte, Spam, und die Verbreitung von Malware. Der Anbieter behält sich vor, Inhalte zu entfernen und Nutzer zu sperren. Ersteller von Sub-Communities sind verpflichtet, die Community-Richtlinien des Anbieters durchzusetzen. Der Anbieter behält sich Override-Rechte vor, einschließlich der Auflösung von Sub-Communities. Ein Meldesystem für rechtswidrige Inhalte steht zur Verfügung.

§ 10 Founding Members

Das Founding Members Programm bietet den ersten 1.000 registrierten Mitgliedern besondere Konditionen: (a) Permanenter Founding-Member-Status mit Founders Badge in der Community. (b) 20% Rabatt auf alle Mielbo Solutions Produkte für 2 Jahre ab Registrierung. (c) Nach Ablauf der 2 Jahre: 10% Rabatt solange die Rabatt-Berechtigung aktiv ist. (d) Exklusive Community-Gruppe innerhalb von The Hive. (e) Mitspracherecht: Founding Members können Ideen einreichen und an Abstimmungen teilnehmen. Dies stellt ausdrücklich keine Entscheidungsgewalt dar. Der Anbieter trifft alle Entscheidungen über Produkte, Features und Roadmap allein. Der Founding-Member-Titel und Badge bleiben dauerhaft bestehen. Die Rabatt-Berechtigung (20% bzw. 10%) erlischt automatisch und unwiderruflich nach 12 Monaten ohne aktives Abonnement oder Kauf. Erloschene Rabatt-Berechtigungen können nicht wiederhergestellt werden. Die Platzbeschränkung auf 1.000 ist real und wird nicht künstlich erweitert.

§ 11 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99,5% pro Monat für The Network und Mielbo Intelligence. Planmäßige Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt und finden außerhalb der Hauptgeschäftszeiten statt. Kurzzeitige Unterbrechungen stellen keinen Mangel dar.

§ 11a Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare, außergewöhnliche Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, terroristische Anschläge, Pandemien, behördliche Anordnungen sowie großflächige Ausfälle der öffentlichen Kommunikationsinfrastruktur (Internet, Strom). Der Anbieter wird den Kunden über Eintritt und voraussichtliche Dauer solcher Ereignisse unverzüglich informieren, soweit dies möglich ist. Für die Dauer der höheren Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten beider Parteien ausgesetzt; bereits erbrachte Gegenleistungen werden anteilig zurückerstattet oder mit künftigen Leistungen verrechnet. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage an, sind beide Parteien zur außerordentlichen Kündigung berechtigt.

§ 11b Datensicherung

Der Anbieter stellt dem Kunden ein integriertes Backup-System zur Verfügung. Über die Funktion „Jetzt sichern" im Kundenkonto kann der Kunde jederzeit manuelle Sicherungen seiner Website-Inhalte erstellen und frühere Versionen wiederherstellen. Es werden bis zu 10 Sicherungen pro Website gespeichert; bei Erreichen dieser Grenze wird automatisch die jeweils älteste Sicherung gelöscht, um Platz für neue zu schaffen. Zusätzlich führt der Anbieter automatische Sicherungen durch, insbesondere vor Veröffentlichung von Änderungen. Im Falle eines Datenverlusts bemüht sich der Anbieter um Wiederherstellung aus der jüngsten verfügbaren Sicherung. Eine lückenlose Wiederherstellung aller Daten bis zum Zeitpunkt des Verlusts kann nicht garantiert werden; insbesondere Änderungen, die zwischen dem letzten Backup und dem Verlust erfolgt sind, können verloren gehen.

§ 12 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung pro Schadensfall ist auf den jährlichen Vertragswert begrenzt. Dies gilt nicht gegenüber Verbrauchern, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (mielbosolutions.com/datenschutz). Für Kunden von The Network, deren Website-Besucherdaten über die Mielbo-Infrastruktur verarbeitet werden, ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) im Kundenkonto unter „Rechtliches" verfügbar und kann dort akzeptiert werden. Der AVV enthält als Anhang A eine Darstellung der technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO.

§ 14 Urheberrecht

Alle Inhalte, Software und Designs des Anbieters sind urheberrechtlich geschützt. Kundeninhalte (Texte, Bilder, Daten) verbleiben im Eigentum des Kunden. Während der Vertragslaufzeit räumt der Kunde dem Anbieter ein nicht-exklusives Nutzungsrecht zur Vertragserfüllung ein.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.